一、招標背景與項目概況

格調松間南里作為城市高端人文社區的代表，始終致力于提升物業服務品質與人居環境。為構建更加專業化、標準化的保潔管理體系，現面向社會公開招標“格調松間南里保潔外包服務項目”。本項目覆蓋社區公共區域、樓道、車庫、景觀水系及垃圾分類督導等全場景保潔服務，服務周期為2025年1月1日至2025年12月31日。與此本次招標首次深度融合“軟件外包服務”理念，引入數字化監管平臺與智能調度系統，打造“保潔+科技”的智慧環衛新范式。

二、招標范圍與服務要求

（一）核心保潔服務

1. 日常保潔：每日對園區道路、廣場、綠地、單元大堂、電梯轎廂、地下車庫進行清掃與擦拭，保持無積塵、無污漬、無雜物。
2. 定期作業：每周完成公共區域玻璃幕墻、路燈桿、標識牌、休閑座椅的深度清潔；每月對排水溝、雨水井、水景池進行清掏與清洗。
3. 垃圾分類與清運：嚴格執行屬地垃圾分類政策，安排專職督導員定時定點值守，確保分類準確率≥90%，生活垃圾日產日清。
4. 應急保潔：針對雨雪天氣、節慶活動、突發污染事件提供2小時內響應的應急突擊保潔服務。

（二）軟件外包服務（智慧管理模塊）
本項目的中標方須同步提供以下軟件外包服務，并進行不少于2次全員系統培訓：

1. 智能調度系統：支持保潔人員定位、工單自動派發、行走軌跡回放與工時統計，實現人力配置數字化。
2. 品質巡檢平臺：物業管理人員可通過手機APP對保潔質量進行打分、拍照上傳與整改閉環，形成電子檔案。
3. 數據駕駛艙：報表自動生成保潔完成率、投訴率、物料消耗、能耗分析等可視化圖表，輔助管理決策。
4. 業主交互端口：業主可通過小程序一鍵報事、評價保潔服務，評價數據實時同步至外包方考核體系，業主滿意度權重占月度考核20%。

三、投標人資格要求

1. 在中華人民共和國境內注冊，具有獨立法人資格，營業執照經營范圍包含保潔服務或物業管理。
2. 具備軟件外包服務能力的證明：如自有軟件著作權、與專業軟件公司的合作協議、近三年內至少1個類似智慧保潔或數字城管項目案例。
3. 通過ISO9001質量管理體系、ISO14001環境管理體系及ISO45001職業健康安全管理體系認證。
4. 擬投入本項目的保潔人員須持健康證，特種作業（高空、設備操作）人員須持特種作業操作證。
5. 未被列入“信用中國”失信被執行人、重大稅收違法案件當事人名單。

四、技術標與商務標評審要點

（一）技術標（60分）

1. 保潔方案（25分）：針對格調松間南里各功能區的差異化保潔流程、頻次、物料選用環保性。
2. 軟件外包服務方案（25分）：系統功能完整性、界面易用性、數據安全性、與現有物業ERP對接能力。包括云端部署或本地化部署說明，歷史數據留存不低于2年。
3. 人員配備與培訓（10分）：項目經理須具備3年以上相同業態管理經驗，軟件操作培訓師不少于1人。

（二）商務標（40分）

1. 報價合理性（30分）：按12個月總價包干報價，需分項列明人工成本、藥劑耗材、軟件服務費、設備折舊、管理費及稅金。軟件服務費不得高于總報價的15%。
2. 企業業績（10分）：每提供一個2022年至今單項合同金額≥100萬元的類似項目業績得2分，最高10分。

五、招標日程安排

1. 公告發布時間：2025年2月10日。
2. 招標文件獲取：2025年2月10日至2025年2月20日，每日9:00-17:00，憑營業執照副本、授權委托書及U盤現場拷貝電子版，工本費500元/份（售后不退）。
3. 投標截止與開標：2025年3月5日9:30（北京時間），地點為格調松間南里物業服務中心二樓會議室。
4. 中標公示：評標結束后3個工作日內在社區公告欄及招標平臺同步發布。

六、聯系方式及特別說明

招標人：格調松間南里業主委員會（委托天津格調物業管理有限公司代為組織）
地址：天津市西青區格調松間南里物業服務中心
聯系人：李經理
電話：022-8888XXXX
電子郵箱：[email protected]

特別說明：

1. 中標方須在合同簽訂后7日內完成軟件系統部署與人員進場，否則視為違約，每日扣除履約保證金1%。
2. 本項目提倡綠色保潔，病媒消殺藥品須提供MSDS及農藥登記證。
3. 本次招標不接受聯合體投標，不允許轉包或分包（軟件服務經招標人書面同意的專業化分包除外）。

——格調松間南里保潔外包服務項目，期待與具有“服務+軟件”雙核能力的優秀企業共建智能潔凈社區，樹立2025年高端物業保潔新標桿。